Operatie

 

Project

 

Service

I & S  Management ziet Service Management als een activiteit die er voor zorgt dat processen effectief en efficiënt beheerst worden om de kwaliteit van de IT dienstverlening te borgen

 

I & S  Management helpt u met het inrichten, onderhouden en uitbouwen van uw service support/delivery processen door het leveren van ervaren Service Management capaciteit. Tijdens de inrichting, begeleidt en coördineert I & S  Management voor u de implementatie van deze processen. Het efficiënter inrichten van de lopende/gebruikte service processen is ook een activiteit die voor u wordt gemanaged.

 

I & S  Management is als Service Manager voor u het gezicht van de ICT of richting de ICT. Als spreekwoordelijke “spin in het web” neemt de Service Manager verantwoordelijkheid voor de levering van de ICT-dienstverlening zoals die is afgesproken. De regie voeren over de offerte-trajecten en leveringsprocessen is ook onderdeel van de werkzaamheden.

 

Werkzaamheden I & S  Management

• Zorg dragen voor de inrichting en verbetering van de ITIL processen binnen uw organisatie;
• Managen van de afstemming, inrichting en nakoming van SLA`s;
• Managen van de financiële en operationele contract omgeving.